Ajuda

Olá e bem vindo ao projecto wirelesspt.net

Este artigo existe para ajudar todo e qualquer interessado no projecto e ou assunto relacionado com o mesmo, de como obter respostas de forma rápida eficaz e correctamente informativa poupando tempo a todas partes envolvidas.

Antes de fazer uma pergunta recomenda-se que se faça uma pesquisa na vasta documentação do projecto quer seja nesta wiki ou na barra de pesquisa do fórum pois a reposta na maior das vezes encontra-se já publicada na neste wiki a começar pela página principal desta wiki que contém o necessário e inicial.

Agradecemos que não se utilize sala de chat e ou irc para perguntas demasiado técnicas e complexas pois a sua natureza necessita de elaboração sobre o seu conteúdo e como tal é normalmente necessário escrever texto com alguma substancia e para tal deve-se utilizar o fórum.

Fazendo perguntas

Não são aceites perguntas técnicas e ou pedidos de ajuda com mensagens em privado, email, voip, via página de contacto ou às escondidas nem se ajuda este tipo de atitude individualista. Este projecto é um projecto open source e como tal o conhecimento e partilha de informação é exclusivamente feita de forma livre e aberta no fórum da comunidade. Por favor compreendam e tenham em conta que o nosso tempo é voluntário e limitado e estar a responder sempre às mesmas perguntas típicas em privado e individualmente é um desperdício de tempo pois é impossível ter tempo para todas as pessoas dessa forma que tem em comum sempre as mesmas perguntas, forçando nos a despender de tempo para repetir a mesma resposta cada vez que a mesma dúvida surge com outra pessoa.

Ao fazer uma pergunta deve-se ter em conta que se não foi feita nenhuma pesquisa anterior para se familiarizar sobre o assunto que se procura saber mais, vai tornar-se difícil ou por vezes impossível compreender a resposta que for dada o que torna o processo de ajuda extremamente demoroso e maçador para quem está a ajudar e frustrante para quem recebe. No caso de não se receber resposta, significa que já existe reposta publicada algures neste projecto. Compreendemos que todos nós somos novatos a certa altura mas isso não é justificação para não ler a documentação publicada no fórum da comunidade e nesta enciclopédia.

Ao criar um tópico no fórum da comunidade ou se inquirir algo na sala de chat deve-se ter em conta que este projecto não é suporte técnico pago e não estamos aqui sentados deste lado há espera de quem vêm para lhes responder imediatamente. Tendo isto em conta, deve-se aguardar no local até que alguém esteja livre para responder. Normalmente damos mais atenção á sala de chat à noite dentro. O fórum normalmente recebe feedback dentro de 24h. Outras formas de contacto técnico que não sejam o fórum público não recebem resposta.

A pergunta não deve ser vaga e pouco explicita mas sim detalhada mostrando o que se quer resolver, como se quer resolver, o que já se fez para tentar resolver o problema ou dúvida e quais os resultados desse trabalho. O uso de imagens, mapas e vídeos ajuda bastante a compreender o problema em questão. Perguntas vagas e ou com falta de detalhe, não recebem resposta pois ainda não desenvolvemos métodos de ler e adivinhar o pensamento remotamente. Saiba como como fazer as perguntas.

Não existe ajuda nenhuma para qualquer tipo de ilegalidades ou chico espertices às custas dos outros, como é que saco acesso à internet sem o dono saber ou como aceder ilegalmente aos recursos dos outros.

Não se fornece ajuda com problemas causados por sistemas operativos windows pois esse sistema operativo já dispõe de suporte técnico milagroso que resolve todo tipo de problemas causados pelo funcionamento do próprio sistema.

Este projecto não vende/comercializa material informático e o que pode ser ocasionalmente disponibilizado encontra-se listado na página sobre o stock wirelesspt com a devida explicação.

Não há suporte com ou sobre repetidores pois é um método inútil e aleijado de criar uma rede. É um conceito do passado com uma tecnologia arcaica e limitada e que devia ter ficado no passado.

Não são aulas de informática gratuitas para fins profissionais dos interessados nem se dispõe de tempo gratuito para ajudar a criar redes privadas comerciais ou individualistas.

A forma mais eficaz de receber informação e actualização sobre o projecto wirelesspt.net encontra-se aqui e podem subscrever ou seguir tendo em conta que não é dado ou feito algum tipo de suporte técnico via redes sociais.

Como fazer perguntas

Ao colocar uma pergunta devemos escrever correctamente de forma clara, sem o uso de calão, gíria, má atitude ou perca de paciência. Devemos ser explícitos, sucintos e elaborados demonstrando dessa forma interesse em receber resposta. Perguntas vagas, recebem respostas vagas ou na maior parte dos casos nem reposta recebem.

Forma errada de fazer perguntas:

a) Não apanho rede do meu router porquê ?
b) O router não liga ao outro. Não apanho sinal ! O que se passa ?
c) A minha pen wireless não funciona com o windows. Não consigo apanhar sinal porquê ?
d) Esta porcaria não funciona. Não dá para apanhar sinal ou alterar nada !
e) Não consigo fazer update nisto!

Forma correcta de fazer as mesmas perguntas seria:

a) Tenho um router tplink modelo 841nd versão 5.3 que utiliza firmware mvwrt, tem a luzinha/led do wireless ligada e a emitir no canal 9 mas eu não apanho rede. Estou a utilizar o meu android para me tentar ligar. Alguém saberá porque não recebo sinal ?
b) O meu router d-link com firmware mvwrt não se liga ao outro. Estive a testar novas definições na configuração. Não apanho sinal porquê ?
c) Utilizo uma pen wireless da tp-link modelo 150n no meu sistema operativo windows 8 e está instalada correctamente mas não consigo receber sinal a 5ghz porquê ?
d) O equipamento Linksys wrt54 que uso não funciona após ter tentado n coisas . Não consigo receber sinal ou alterar nenhuma configuração no firmware.
e) Estou a utilizar o sistema operativo do router (dizer qual+versão) e quando tento fazer update aparece-me um erro que diz impossível estabelecer ligação e estou ligado á Internet sem problemas.

Deve-se sempre elaborar o mais possível com o que se sabe sobre o problema e o que já se fez para tentar resolver o mesmo.

Obtendo respostas

Se a resposta não corresponde ao interesse, devemos-se mais explícitos no que pretendemos. E se não compreendemos a resposta devemos ler um pouco mais sobre o assunto e ou elaborar nova resposta.
Se o fórum ou wiki não disponibilizam artigo ou ajuda que se pretende, devem notificar-nos. Adicionalmente devemos ler sobre como contribuir para a wiki a fim de se criar o artigo.
Desaparecer do fórum ou sair da sala de chat imediatamente ou sempre após receber respostas ou ter o problema resolvido é visto como má atitude por parte de alguém que apenas pretende sacar informação e não quer ajudar ninguém ou contribuir para o mesmo esquecendo que a natureza de um projecto open source apenas cresce com a contribuição de todos e não ajudamos gente com este tipo de atitude negativa. Todos nós sabemos algo que poderá ser útil ao próximo e desta forma enriquecemos a comunidade.

Deve-se ter ainda em consideração que não sabemos tudo mas com a participação de todos aumentamos o nosso conhecimento. Convidamos todos a partilhar o que sabem e a enriquecer este tipo de projectos ainda mais. Toda e qualquer contribuição feita ou dada, mais tarde retorna a nós com mais enriquecimento.

Algo precisa de melhorias

Este projecto é um projecto voluntário e como tal se algo não satisfaz quem o procura por algum motivo, este alguém deve ter em conta que ter uma atitude negativa contra algo livre, gratuito e voluntário não beneficia ninguém. Se algo precisa de ser melhorado, estão todos convidados a expor no fórum da comunidade, github ou bugtracker as suas ideias, sugestões, open source, ou alterações que gostariam de ver em efeito sendo elaborados no motivo para tal. Apenas sugestões colocadas a público nos serviços mencionados serão consideradas e devidamente creditadas. Tudo que não ficar registado é passivo de cair em esquecimento.

Ver ainda

Links externos

How to ask for help (em Inglês)

Editor

Cmsv